车票推行实名制 火车旅行团减少

今年春运期间开始全面推行的火车票实名制，在打击“黄牛党”的同时，也给旅行社带来了不小影响。由于火车票开始推行实名制，以铁路出行为主要交通方式的旅行团变得不易操作，有的旅行社开始逐步减少“火车团”的组团量。

实名制影响“火车团”

与“飞机团”“汽车团”相比，“火车团”运量更大，性价比更高，此前我市旅游市场中，“火车团”的组团数占了三成多。采访中记者了解到，在春运和实名制售票的双重压力下，我市一些旅行社“火车团”的组团量受到了不小的冲击，有的旅行社开始逐步减少“火车团”的组团量。

“往年春节期间，我们都会推出发往东北、华东等地的火车旅行团，今年因为火车票实行实名制，减少了近一半的客源。”市区一家旅行社的负责人表示，去年该社春节期间发送了10多个“火车团”，而今年该社春节期间的“火车团”组团量还不到去年的一半。

一些旅行社负责人表示，组火车旅游团，万一买不到票，就要承担违约风险，而且信用还会受到影响，因此，旅行社不得不用“飞机团”和“汽车团”来取代一部分“火车团”。

妇女节后将更加明显

采访中记者了解到，旅行社以往组织“火车团”，一般是先确定组团人数，提前订票，再组织游客。火车票实行实名制之后，旅行社组织“火车团”麻烦了不少——先要等游客报名后，再拿着相关证件去买票，在票源紧张的高峰期，旅行社无法保证自己能代买到足量的车票。

此外，有些游客会在报团后临时无法成行。如果是在以前，只要有时间，旅行社还可以另外找客源填补空缺。但实行火车票实名制后，临时换人就要游客凭本人身份证去办理退票手续；而票退回去就未必能再买到，这些都影响了旅行社的组团计划。

采访中不少旅行社负责人表示，现在正值淡季，出行人较少，下一个出游小高峰将在妇女节后出现，并将一直持续至清明节前后，那时才能真正看出火车票实名制对“火车团”的影响。

乘火车出游需早计划

一些旅游业内人士表示，火车票实名制是一把“双刃剑”，一方面，对游客出游习惯的改变是有益的：实名制后，游客需尽早做好出行计划、确定出游日期，这样不但利于旅行社组团、发团，实际上也能让游客更好地安排日程，享受更好的旅游服务。

另一方面，铁路、公路和飞机三大交通方式在旅游市场中缺一不可，而且前往有些景点只能选择火车。当前，市民出行大多注重价格，列车这种传统的出游方 式在华中、华南、东北等常规长线组团中，有庞大的客户群体。因此，建议相关部门考虑旅行社经营的特殊需求，创新操作方式，制订针对旅行社的宽松购票退票政 策，帮助旅行社规避经营风险，方便旅行社提前安排座位，方便游客出行。

火车票实名制需要旅行社及时调整今后的组团计划，把出游线路做细、做全，提供更加人性化的服务。目前，部分旅行社已经考虑适当调整“火车团”的比 例，尽量增加“飞机团”或“汽车团”，还有的旅行社正在制订大型自驾游组织方案，希望能开辟更多省内或临近省区的深度游，将更多游客引导、分化到这些新线 路中。